image

เปลี่ยนแล้วรวย: ฟังแล้วรวย ตอน “การบริการ Omotenashi แบบญี่ปุ่น” โดยคุณวีราภรณ์ วัดขนาด

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจสร้างสรรค์ (CEA)

เปลี่ยนแล้วรวย: ฟังแล้วรวย ตอน “การบริการ Omotenashi แบบญี่ปุ่น” โดยคุณวีราภรณ์ วัดขนาด

7 กรกฎาคม 2561 / 14.00 - 17.00 น. 

ห้องออดิทอเรียม ชั้น M, TCDC กรุงเทพฯ

รับฟังและเรียนรู้คุณค่า ปรัชญา ความคิด ตลอดจนเคล็ดลับเรื่องการบริการ Omotenashi แบบญี่ปุ่น โดยคุณวีราภรณ์ วัดขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการประกอบธุรกิจบริการในรูปแบบของญี่ปุ่น

หัวข้อการเสวนา 

  1. Omotenashi คืออะไร?
    • ความแตกต่างระหว่าง “Manner”, “Service”, “Hospitality” และ “Omotenashi”
  2. กรณีศึกษาและตัวอย่างของ Omotenashi ในประเทศญี่ปุ่น
    • จาก “การบริการแบบ Omotenashi” สู่ “การบริหารแบบ Omotenashi”
    • เวิร์กช็อป 1: ตรวจสอบการบริหารงานในองค์กรของท่านตามตัวชี้วัดของญี่ปุ่น
  3. การออกแบบขั้นตอนงานบริการแบบ Omotenashi
    • 4 ขั้นตอนของการออกแบบงานบริการ (Service Design) แบบ Omotenashi
    • เวิร์กช็อป 2: ออกแบบขั้นตอนงานบริการของท่านแบบ Omotenashi

รับสมัคร 150 คน

ประวัติวิทยากร

คุณวีราภรณ์ วัดขนาด

คุณวีราภรณ์จบการศึกษาระดับปริญญาโทในสาขา Information Systems Engineering จากมหาวิทยาลัยโอซาก้า ประเทศญี่ปุ่น เป็นผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ www.Japanese2Thai.com ซึ่งเป็นโรงเรียนสอนภาษาไทยบนช่องทางออนไลน์ ซึ่งมีผู้เรียนเป็นชาวญี่ปุ่นจำนวนมากกว่า 4,000 คน นอกไปจากนี้คุณวีราภรณ์ยังเป็นล่ามภาษาญี่ปุ่นให้กับหน่วยงานต่างๆ ของญี่ปุ่นอีกด้วย

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ TCDC กรุงเทพฯ เวลา 10.30 - 21.00 น. (ปิดวันจันทร์) โทร. 02-105-7400 ต่อ 213, 214